Algemene retourinformatie:
- Mals Merch accepteert retourzendingen binnen 14 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum.
- Het product moet in ongebruikte en onbeschadigde staat zijn, inclusief alle originele labels en verpakkingen.
- Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde producten niet geretourneerd kunnen worden, tenzij er sprake is van een fabricagefout.

 

Retourproces:
- Neem contact op met onze klantenservice via info@mals-merch.com om een retourzending aan te vragen.
- Verstrek de nodige informatie, waaronder je bestelnummer, naam van het product en reden van retour.
- Na goedkeuring ontvang je instructies over het retourneren van het product.

 

Terugbetalingen:
- Zodra we het geretourneerde product ontvangen en inspecteren, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag.
- Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode die gebruikt is tijdens de aankoop.
- Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van terugbetalingen kan variëren, afhankelijk van de betaalmethode en je financiële instelling.

 

Verzendkosten:
- Verzendkosten voor de oorspronkelijke aankoop worden niet vergoed, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van Mals Merch of een fabricagefout.
- Eventuele retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen met onze klantenservice.

 

Uitzonderingen:
- Naast gepersonaliseerde producten kunnen bepaalde items mogelijk niet geretourneerd worden om redenen van hygiëne of veiligheid, zoals ondergoed, oorbellen en geopende cosmetica.
- Raadpleeg de product beschrijving of neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over specifieke uitzonderingen.

 

We raden je aan om onze volledige algemene voorwaarden te lezen voor gedetailleerde informatie over ons retourbeleid. Bij vragen of onduidelijkheden kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We streven ernaar om je een bevredigende oplossing te bieden en je winkelervaring bij Mals Merch zo positief mogelijk te maken.